SaxoInvestor anmeldelse 2026

Anna var både venlig og professionel hele vejen igennem.

Endnu en mareridt-oplevelse med Saxo...Jeg spurgte hvordan man vedhæfter en fil da det ikke er muligt i chatten fordi jeg ikke kan finde knappen 1. medarbejderen spurgte hvordan han kunne hjælpe mig uden at læse hvad jeg havde skrevet2. han spurgte hvilken type dokument. Jeg siger kontoudtog til overførsel til ekstern konto3. han fortæller mig hvordan man anmoder om en ny INTERN konto... jeg havde talt om EKSTERN4. Så siger han jeg skal vedhæfte dokumentet. Hallo, det er jo hele pointen! Hvordan vedhæfter man et dokument. Der er ingen sådan knap...Efter måske 20 minutter gav han mig endelig svaret...Saxo, I vil spørge hvem jeg er og vil henvise til chatten. Desværre kommunikerer I ikke chat-referencenumre så jeg kan simpelthen ikke hjælpe jer. Tjek bare hvem der lavede denne henvendelse lige nu.Jeg bliver stadig hos dem...Forfærdelig oplevelse.

Fantastisk hurtigt og effektivt til at løse problemet

Mit svære problem blev løst hurtigt og med stort engagement. Fremragende arbejde.

Vivek leverede god og kundeorienteret support. Han forklarede grundigt hvad der forårsagede problemet og hvad løsningen var. Det gjorde oplevelsen meget bedre.

Forfærdeligt, den værste handelsplatform jeg nogensinde har brugt!!!!

De har et bredt udvalg af aktiver at vælge imellem inklusiv et stort udvalg af obligationer.

Shivanki var ekstremt klar og præcis. Var meget tålmodig. Rigtig godt arbejde

Hurtig, høflig og hjælpsom.

Vivek was professional and able to explain my questions well. He was friendly and patient, he cleared my doubts about the fee structure of CFD and EQ

Fremragende service fra Fabian hos Saxo Singapore til at løse mine problemer med genåbning af konto. Tak skal du have.

Jaya løste min sag super hurtigt og var meget professionel og venligJeg elsker SAXO support

Fik hurtigt svar på min henvendelse og problemet blev løst samme dag.

Hurtig respons og fokus på løsninger. Problemet blev ordnet og min sag blev taget alvorligt.

Hr. Vivek lød meget høflig og venlig. Han hjalp mig prompte med mine spørgsmål og gav mig den nødvendige information.

Rigtig god kundeservice

Efter de villigt gik med til at undersøge min henvendelse, var jeg meget tilfreds med at modtage et positivt og tilfredsstillende resultat. Mange tak for opfølgningen på sagen og tilbagemeldingen samt for at demonstrere vilje til at levere fremragende kundesupport.

Jeg har de seneste 10 dage forsøgt at åbne en konto hos Saxo Bank. Jeg bor i Thailand, så nogle ting er lidt mere besværlige end hvis jeg boede i Schweiz. Samtidig søgte jeg om konti hos Swissquote og WISE. Inden for fire dage åbnede de to sidstnævnte en konto til mig. Men Saxo Bank sendte den ene mail efter den anden og bad om mere og mere dokumentation. Jeg er ikke sikker på om de har AI til at håndtere disse kontoåbningsanmodninger eller medarbejdere i Bangalore. Men jeg følte mig virkelig som i Huxleys "Brave new World": man har denne anonyme "ting" der dikterer betingelser og tillader dig at svare med maks. 200 bogstaver. Umuligt faktisk at tale med nogen. Jeg besluttede IKKE at åbne en konto hos dem, for denne ansøgningsproces giver mig en indikation af hvordan det ville være at handle med Saxo hvis man har et problem som kunde: blokerende AI chatbot, fuldstændig mangel på løsningsfokus. Nej tak! Opdatering pr. 11. december 2025: Saxo Bank svarede på Trustpilot på rekordtid 12 timer (normal kommunikation med dem tog mindst 48 til 72 timer). De kan ikke engang finde en ansøgning i mit navn, hvor utroligt er det? Nå, jeg svarede dem på deres klageplatform. Den automatiske respons er som følger: "Kvittering Tak for din indsendelse. Hvis din indsendelse vedrører en klage, sigter vi mod at undersøge sagen og svare inden for 5 uger. Dog kan vi, afhængigt af sagernes art og kompleksitet, kræve yderligere tid og/eller henvise sagen til det relevante Saxo Bank team." Behøver jeg tilføje yderligere kommentarer for at understrege min pointe om at denne bank er et fuldstændigt mareridt når det kommer til at kommunikere med dem? Forestil dig en situation hvor du er deres kunde og har et problem med din konto eller deres platform.....nej tak!

saxo servicepersonale er meget lydhøre - du kan stole på at de svarer dig hurtigt!

Lukkede kontoen tilbage i dec. 2023....sagde de ikke længere driver forretning i kontoens jurisdiktion efter 15 år åben. Tvangslukviderede positioner. Kostede omkring 240K nu i urealiserede gevinster primært i sølv. Det var sådan en fornøjelse den næsten et år lange "fornyelsesproces" tilbage i 2019 efter at have været kunde i mindst ti år. Det viste sig alt sammen at være forgæves da firmaet derefter besluttede at droppe deres kunder i 2023 fra visse jurisdiktioner. Totalt spild af tid og ressourcer for alle involverede.

Eirik gjorde et fantastisk stykke arbejde med at guide mig gennem tilmeldingsprocessen. Med hans hjælp kunne jeg løse et noget komplekst problem idet jeg ikke passede ind i de sædvanlige protokoller.

Kundesupportmedarbejderen var høflig og i stand til at løse mine problemer hurtigt.

Fantastisk! Rigtig god hjælp

Der blev trukket penge fra min konto som jeg har lukket, helt uden min tilladelse. Saxo sendte en mail i slutningen af september hvor de gjorde opmærksom på gebyret der ville starte i november hvis jeg ikke fjernede saldoen på kontoen. I oktober forsøgte jeg at hæve pengene men kunne ikke gøre det, jeg eskalerede sagen og fik så at vide jeg skulle prøve igen, stadig kunne jeg ikke hæve dem. Det trak ud i november og jeg kunne stadigvæk ikke få pengene ud. Men Saxo tog pengene alligevel og nægter blankt at refundere dem. Som resultat vil jeg lukke en anden konto hos dem da kundeservicen og respekten for kunden er forfærdelig.

Fremragende hjælp fra en kyndig ekspert (Anna)